Workday在纽约进行的Sana AI峰会上颁发推出Sana for IT Service Management和全新观光智能体
，将代理式AI能力从人力与财政领域拓展至IT服务治理和差旅用度治理。

Sana for ITSM可能凭据Workday中已有的员工职位改观数据
，自动触发权限开明和回收等IT操作
，并支持员工通过天然说话对话实现密码沉置、软件装置等常见要求
，同时将复杂工单自动分配至相应团队。

Workday首席AI官Joel Hellermark暗示
，IT团队的指标不是处置更多工单
，而是削减工单、实现运维更精简。

观光智能体则将差旅规划、预约和用度报销整合为单一对话流程。员工可通过对话协调行程
，智能体味凭据公司政策自动预约并实时实现用度汇报
，财政团队可实使仄握已承诺支出。

Workday产品高级副总裁Max Wessel称
，最好的用度汇报就是始终不用着手做的那份。两项新工具均内置于Workday平台
，沿用企业已配置的安全与治理模型。

Sana for ITSM预计2026年下半年向早期试用客户盛开
，观光智能体现已可供早期试用。

行业汇报显示
，Workday推出Sana for ITSM及观光智能体
，深入AI布局在2024年期间复合增长率高达23%。